Consultant en satisfaction client et performance à Toulouse
Outre les problématiques liées à la Santé & Sécurité au Travail et aux réglementations environnementales, mon entreprise EspAll a à cœur de vous guider dans le management de la satisfaction client. Le saviez-vous ? La Satisfaction Client et Performance constitue un moteur puissant pour le fonctionnement d’une entreprise. Mon expertise pluridisciplinaire me permet de vous accompagner durant chaque étape-clé de votre projet, et ce, en fonction des spécificités de votre écosystème.
Gestion de la qualité
Depuis le début des années 1990, les enquêtes de satisfaction clients se sont démocratisées et se sont imposées comme de précieux outils de mesure pour la légitimité et la réputation des entreprises. Grâce à la norme ISO 9001, délivrée par l’AFNOR, ces enquêtes ont connu un nouvel essor, offrant des informations toujours plus précises. Si bien qu’aujourd’hui, la satisfaction des clients est une donnée fondamentale pour évaluer la santé d’une entreprise.
La norme ISO 9001 ne permet pas uniquement de mesurer la satisfaction client : elle permet de mesurer la performance de chaque étape de production de votre entreprise.
En tant que TPE ou PME implantée en région toulousaine, bénéficiez d’un moyen de pilotage qui a pour but d’aller chercher l’amélioration continue de la satisfaction client et de votre performance. Pour cela, je vous propose de vous accompagner dans la mise en place du système de pilotage que ce soit en vue d’une certification ou non.
Pour aller plus loin
En tant que consultant indépendant et passionné, j’ai à cœur de m’investir pour faire de votre structure une entreprise durable et performante pour vous, vos clients et vos salariés.
Vous souhaitez faire appel à mes services pour améliorer la satisfaction de vos clients et vos performances ? Discutons dès maintenant de vos besoins et de vos problématiques. Pour me joindre vous pouvez m’écrire par l’intermédiaire du formulaire de contact en ligne. Réactif et à votre écoute, je vous répondrai dans les meilleurs délais possibles.